第一批用AI代替员工的老板，暴雷了

艾哥

【第一批用AI代替员工的老板，暴雷了】

  这回真裁到大动脉了

第一批用AI代替人力的公司，已经开始后悔了。

在过去两年里，有一批科技公司走在了所有人前面。它们不只是采购AI工具、试点AI流程，而是直接用AI替换掉真实的人——裁掉销售、裁掉客服、裁掉内容团队，然后向投资者讲述一个利润率改善、效率跃升的动人故事。

Salesforce是这批公司里最有代表性的那一个。这家全球最大的CRM软件公司，由创始人Marc Benioff亲自站台布道，高调宣称AI Agent将终结传统客服模式，并以此为由，在2023年至2025年间持续裁减数以千计的一线员工。与此同时，Benioff在各种公开场合把他们公司押注的AI旗舰产品Agentforce描述成一场革命的开始。

最新的财务数据，却给这场革命泼了一盆冷水。

Salesforce营收增长了12%，这个数字看上去尚可，但剔除新收购的Informatica贡献，有机增长率只有8%。更值得警惕的是，公司对来年的增长指引仅为10%-11%，其中还包含了约3个百分点来自Informatica的并表贡献，也就是说，剔除收购因素，Salesforce的真实有机增长预期只有7%-8%，甚至弱于刚刚过去的这一年。一家曾经年增速超过20%的云计算巨头，如今靠收购来维持增长的门面，靠裁员来撑起利润的体面。
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